Dernière mise à jour : juillet 2026
My Krysty s'engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, où que vous soyez en France, au Canada, aux États-Unis ou ailleurs. Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant la livraison de nos produits Essence Natural, Le chébé, Krysty Hair et YKueen.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Les délais varient selon le produit commandé et la destination. Voici les délais estimés (hors traitement) :
| Destination | Délai estimé (hors traitement) |
|---|---|
| Canada | 3 à 15 jours ouvrés |
| États-Unis | 5 à 15 jours ouvrés |
| France & Belgique | Variable, indiqué au moment du paiement |
| Antilles & Guyane (Martinique, Guadeloupe, Guyane) | 10 à 20 jours ouvrés |
| Autres destinations internationales | Variable, indiqué au moment du paiement |
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le produit, le poids de votre commande et l'adresse de destination. La livraison est offerte dès 100 € d'achat en France métropolitaine.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (soldes, fêtes de fin d'année) ou des évènements indépendants de notre volonté.
Nous livrons actuellement en France, au Canada, aux États-Unis, ainsi que dans plusieurs autres pays (Belgique, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Malaisie, Hong Kong, Japon, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Israël, et les territoires français d'outre-mer). La liste complète des destinations disponibles et les frais associés s'affichent automatiquement lors du paiement.
Pour les livraisons internationales, des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation locale. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site.
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur concerné.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous.
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte fournie par le client.
Nous nous engageons à réduire notre impact environnemental en utilisant des emballages recyclables et en optimisant nos envois.
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